管理培训

1.了解团队绩效管理

绩效特性

  • 1.多因形
  • 2.多维性
  • 3.动态性:随时间推移发生变化

绩效管理 不等于 绩效考核

设定绩效目标三原则

  • 与组织战略目标一致
  • 重视与团队成员的沟通
  • 避免过分强调“目标到人”

设定团队绩效目标的方法:

  • 1.组织绩效目标法
  • 2.客户关系图法 客户包括组织外部的客户也包括组织内部的客户
  • 3.工作流程图法
    • 向客户提供的最终产品
    • 整个团队应负责的重要的 工作移交
    • 整个团队应负责的重要的 工作步骤

2.为团队设立绩效目标

3.避开绩效评估中的心理陷阱

STAR 法

  • Situation:当时的情景(为什么做);
  • Target:目标(做了什么);
  • Action:采取了哪些行动?(怎么做的);
  • Result:最终结果如何?(做的成果)

绩效评估的结果为什么不准确?

  • 有意识的主观倾向
    • 中心化倾向
    • 宽大化倾向
  • 无意识的心理偏见
    • 刻板印象 -- (所在群体跟自己特征相反时,可采用关键事件 STAR 办法解决)
    • 晕轮效应 -- (注意对自己不够友好的人,可采用对比评价办法解决)
    • 近因效应 -- (评估周期较长时,可采用缩短考核(记录)周期办法解决